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此外，黑猫投诉表示，如在投诉过程中遇到问题，可以在“黑猫投诉”公众号留言，或者将遇到的问题发送至官方邮箱heimaotousu@vip.sina.com。

以下为声明全文：

针对于网络上冒充黑猫客服的声明

近期，黑猫收到用户反映有人使用黑猫投诉客服的名义，通过私人微信、QQ等方式实施不法行为，黑猫投诉郑重声明：黑猫投诉从上线至今，从未有过私人账号的客服，更不会与用户主动沟通涉及投诉单钱款等问题。

如在投诉过程中遇到问题，您可以在“黑猫投诉”公众号留言，或者将遇到的问题发送至官方邮箱heimaotousu@vip.sina.com。任何投诉单相关信息请认准黑猫投诉官方微博账号，黑猫投诉微信公众号官方平台，任何以私人名义联系您索要钱财或声称可快速解决的行为都是假的，再次重申。如遇到类似违法行为，请提高警惕并进行举报。

责任编辑：陈楚潺